Chính sách bảo hành sản phẩm & dịch vụ

Chính sách bảo hành sản phẩm & dịch vụ

1. Mục đích

Chính sách bảo hành này giúp khách hàng hiểu rõ phạm vi, điều kiện và quy trình bảo hành đối với các sản phẩm, dịch vụ do INDUSVINA cung cấp.

Chúng tôi mong muốn đảm bảo quyền lợi của khách hàng đồng thời duy trì chất lượng và trách nhiệm trong suốt quá trình hợp tác.

2. Nội dung chính

Phạm vi bảo hành

INDUSVINA thực hiện bảo hành đối với các sản phẩm, hạng mục hoặc dịch vụ thuộc phạm vi cung cấp theo hợp đồng, đơn đặt hàng hoặc thỏa thuận giữa các bên.

Nội dung và thời gian bảo hành có thể khác nhau tùy theo từng loại sản phẩm, dịch vụ hoặc dự án cụ thể.

Điều kiện bảo hành

Yêu cầu bảo hành được xem xét khi:

• Sản phẩm hoặc dịch vụ còn trong thời hạn bảo hành.
• Sự cố phát sinh thuộc phạm vi trách nhiệm bảo hành.
• Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin liên quan để xác minh yêu cầu.

Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

INDUSVINA có thể từ chối bảo hành trong các trường hợp:

• Sản phẩm hoặc hạng mục đã hết thời hạn bảo hành.
• Hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn hoặc mục đích.
• Tự ý sửa chữa, thay đổi hoặc can thiệp bởi bên thứ ba không được chấp thuận.
• Các trường hợp bất khả kháng hoặc nguyên nhân ngoài phạm vi trách nhiệm đã thỏa thuận.

Quy trình yêu cầu bảo hành

Khi phát sinh yêu cầu bảo hành, khách hàng vui lòng:

• Liên hệ với INDUSVINA qua các kênh hỗ trợ chính thức.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc dự án liên quan.
• Mô tả tình trạng cần hỗ trợ hoặc bảo hành.

Sau khi tiếp nhận thông tin, INDUSVINA sẽ kiểm tra, xác nhận và phối hợp xử lý trong thời gian phù hợp với từng trường hợp cụ thể.

3. Cam kết của INDUSVINA

4. Thông tin liên hệ